Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 7 Juni 2026
Ringkasan: SipBeres hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Anda dapat meminta penghapusan data kapan saja melalui email hello@sipberes.com.
1. Siapa Kami
PT SiPberes Solusi Bersama ("SipBeres", "kami", "milik kami") adalah perusahaan pengelola platform layanan rumah on-demand yang beralamat di Jalan Industri Jababeka No. 33, Cikarang, Bekasi, Jawa Barat 17530. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi SipBeres maupun situs sipberes.com.
2. Data yang Kami Kumpulkan
2.1 Data yang Anda Berikan Langsung
- Identitas: nama lengkap, nomor telepon, alamat email
- Lokasi pengerjaan: alamat layanan yang Anda masukkan saat membuat pesanan
- Foto dokumentasi: foto pekerjaan yang diunggah oleh mitra untuk konfirmasi order selesai
- Data mitra (khusus pendaftar mitra): foto KTP, foto selfie, nomor KTP, dan informasi keahlian — digunakan untuk verifikasi identitas dan onboarding
2.2 Data yang Dikumpulkan Otomatis
-
Lokasi GPS: digunakan untuk keperluan operasional layanan berikut ini:
- Pengguna (Customer): menentukan harga layanan berdasarkan zona wilayah Anda, dan membantu menemukan mitra profesional terdekat.
- Mitra: mencocokkan mitra dengan pesanan terdekat, pelacakan perjalanan menuju lokasi pelanggan secara real-time, verifikasi kehadiran di lokasi pekerjaan, dan penentuan harga berdasarkan zona wilayah operasional.
Data lokasi hanya aktif saat aplikasi berjalan di foreground. Sebelum mengakses lokasi Anda untuk pertama kali, aplikasi akan menampilkan dialog penjelasan secara jelas mengenai tujuan penggunaan lokasi dan meminta persetujuan Anda.
- Data perangkat: model perangkat, versi sistem operasi, token notifikasi push (FCM)
- Log penggunaan: waktu login, aktivitas order, log error — digunakan untuk keamanan dan peningkatan layanan
2.3 Data Pembayaran
SipBeres tidak menyimpan data kartu kredit/debit Anda. Seluruh transaksi diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi PCI-DSS. Data yang kami simpan hanya berupa ID transaksi, status, dan jumlah pembayaran.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
- Memproses dan mengelola pesanan layanan Anda
- Mencocokkan Anda dengan mitra profesional terdekat dan tersedia
- Memverifikasi identitas mitra demi keamanan pengguna
- Mengirimkan notifikasi terkait status order, pembayaran, dan promosi
- Merespons pertanyaan dan keluhan melalui layanan pelanggan
- Mendeteksi dan mencegah penipuan serta penyalahgunaan platform
- Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia
4. Dasar Hukum Pemrosesan Data
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:
- Pelaksanaan perjanjian: data yang diperlukan untuk memproses pesanan dan pembayaran Anda
- Persetujuan: data lokasi real-time dan notifikasi push — Anda dapat mencabut persetujuan kapan saja melalui pengaturan perangkat
- Kepentingan sah: peningkatan keamanan platform dan pencegahan penipuan
- Kewajiban hukum: pencatatan transaksi sesuai peraturan perpajakan Indonesia
5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya berbagi data dengan pihak ketiga dalam kondisi berikut:
- Mitra yang menerima order: nama, nomor telepon, dan lokasi Anda dibagikan ke mitra yang menangani pesanan Anda
- Penyedia pembayaran: data transaksi dibagikan ke gateway pembayaran (Xendit/Flip/Midtrans) untuk memproses pembayaran
- Firebase (Google): notifikasi push dan analitik aplikasi
- Google Maps: layanan peta dan geocoding untuk menampilkan lokasi
- Otoritas hukum: jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau perintah pengadilan
6. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk:
- Enkripsi HTTPS/TLS untuk semua komunikasi data antara aplikasi dan server
- Sistem escrow untuk melindungi dana pembayaran hingga pekerjaan selesai dikonfirmasi
- Akses data dibatasi hanya untuk karyawan yang membutuhkan akses berdasarkan tugasnya
- Pemantauan keamanan server secara berkala
7. Penyimpanan dan Retensi Data
Data akun Anda disimpan selama akun aktif. Jika Anda menghapus akun:
- Data profil dihapus dalam 30 hari kerja
- Riwayat transaksi disimpan selama 5 tahun sesuai kewajiban perpajakan
- Data foto KTP dan selfie mitra dihapus dalam 30 hari setelah akun dihapus
Server kami berlokasi di Indonesia (Vultr Jakarta) dan Singapura sebagai backup.
8. Hak-Hak Anda
Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda berhak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Memperbaiki data yang tidak akurat melalui pengaturan akun di aplikasi
- Menghapus akun dan data Anda — kirim permintaan ke hello@sipberes.com
- Membatasi pemrosesan data dalam kondisi tertentu
- Mencabut persetujuan untuk lokasi dan notifikasi melalui pengaturan perangkat
- Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang
9. Izin Aplikasi
Aplikasi SipBeres meminta izin berikut di perangkat Anda:
Sebelum mengakses izin sensitif (lokasi, kamera), aplikasi akan menampilkan dialog penjelasan terlebih dahulu yang menjelaskan tujuan penggunaan secara jelas, sesuai dengan kebijakan Google Play dan praktik terbaik perlindungan privasi.
-
Lokasi (Diperlukan untuk fungsi utama):
- Customer: menentukan harga layanan berdasarkan zona wilayah, menemukan mitra terdekat
- Mitra: menerima pesanan terdekat, navigasi ke lokasi pelanggan, verifikasi kehadiran di lokasi kerja
Izin lokasi diminta hanya setelah Anda melihat dan menyetujui penjelasan penggunaan di dalam aplikasi.
- Kamera (Opsional): untuk memfoto KTP saat pendaftaran mitra, dan foto dokumentasi pekerjaan
- Galeri/Penyimpanan (Opsional): untuk mengunggah foto dari galeri perangkat
- Notifikasi Push (Opsional): untuk pemberitahuan status order dan pembayaran
- Face ID/Biometrik (Opsional, iOS): untuk autentikasi login yang lebih aman — biometrik tidak pernah dikirim ke server kami
Anda dapat mencabut izin kapan saja melalui Pengaturan perangkat Anda.
10. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Situs sipberes.com menggunakan cookie minimal yang diperlukan untuk fungsionalitas dasar. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga untuk tujuan iklan.
11. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui notifikasi di aplikasi atau email setidaknya 7 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal berlaku dianggap sebagai penerimaan perubahan.
12. Hapus Akun & Data
Anda berhak meminta penghapusan akun dan seluruh data pribadi Anda dari platform SipBeres kapan saja.
Cara Mengajukan Permintaan Hapus Akun
Kirim permintaan melalui salah satu cara berikut:
Sertakan: nama lengkap dan nomor HP yang terdaftar di akun SipBeres Anda.
Data yang Dihapus
- Profil akun (nama, nomor HP, foto)
- Riwayat pesanan yang belum selesai
- Data lokasi dan preferensi
- Saldo dompet yang tersisa akan dikembalikan ke rekening Anda sebelum akun dihapus
Data yang Dipertahankan
- Riwayat transaksi keuangan — disimpan selama 5 tahun sesuai kewajiban hukum pajak dan akuntansi
- Data terkait sengketa atau klaim yang masih aktif
Permintaan hapus akun akan diproses dalam maksimal 14 hari kerja. Anda akan mendapat konfirmasi via WhatsApp atau email setelah akun berhasil dihapus.
13. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan tentang privasi atau untuk menggunakan hak-hak Anda, hubungi:
Kami berkomitmen merespons setiap permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 14 hari kerja.